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注重服務禮儀 著力提升企業(yè)軟實力——華遠衛(wèi)士舉行服務禮儀知識培訓

發(fā)布時間：2020-11-20

為進一步普及服務禮儀知識，充分營造學禮儀、講文明、促和諧的濃厚氛圍，促進員工服務水平的提升，11 月 19 日下午，華遠衛(wèi)士安保集團培訓部舉行了一場服務禮儀知識的培訓，公司機關各部門員工共 50 多人參加了培訓。 

 

 
逯強老師結合公司的特點，首先從人員對服務的理解和思想認知上進行了相應的講解，然后從服務的意識和心態(tài)、良好職業(yè)形象的塑造以及如何與客戶溝通等方面，向大家詳細講解服務禮儀知識，并通過公司以往真實案例進行分析，闡述服務意識的重要性，最后通過視頻播放方式重點講解服務流程中的每個環(huán)節(jié)的重要性。以現(xiàn)場提問等方式活躍課堂氣氛，使大家在思考中受到了教育，從思想上認識到服務的重要性，掌握了規(guī)范的服務禮儀，達到了培訓目的。 
禮儀的作用就是“內(nèi)強個人素質(zhì)，外樹單位形象”，既是人際關系的潤滑劑，也是工作關系的附加值。本次服務禮儀的培訓使大家對禮儀有了全新的認識，并能在日常的工作中通過規(guī)范的服務來提高公司形象。在今后的工作中，華遠衛(wèi)士培訓部將繼續(xù)采取多種形式強化員工的服務意識，樹立服務品牌。